• О нас
  • Магазины
  • Система скидок DPAM
  • Подарочные сертификаты
  • ...
    8 495 150-66-58
    8 495 532-47-40Пн-Сб 10:00 до 20:00
    8 800 550-47-40Пн-Сб 10:00 до 20:00
    Интернет-магазин детской одежды и обуви Dpam
    Избранное Отложенные 0
    Корзина Корзина пуста 0
    КабинетВойтиМой кабинет
    Новый сезон
    • Верхняя одежда
    • Жоли
    • Нижнее белье
    • Ночь
    • Британские джунгли
    • Фантастическая
    • Золотая легенда
    • Веселая переменка
    • Аквалэнд
    • Таежная
    • Полярная саванна
    • Счастливая
    • Новогодняя
    • Игрушки
    Малыши
    • Мальчики 0-2
      • Боди
      • Брюки и джинсы
      • Верхняя одежда
      • Водолазки
      • Головные уборы
      • Жилеты, безрукавки
      • Комбинезоны
      • Майки и футболки
      • Носки и гольфы
      • Одежда для плавания
      • Пижамы
      • Поло
      • Рубашки
      • Свитеры и кофты
      • Шорты
      • Песочник
      • Футболки
      • Ещё
    • Девочки 0-2
      • Блузки
      • Боди
      • Брюки и джинсы
      • Верхняя одежда
      • Водолазки
      • Головные уборы
      • Жилеты, безрукавки
      • Колготки
      • Комбинезоны
      • Леггинсы
      • Майки и футболки
      • Носки и гольфы
      • Одежда для плавания
      • Пижамы
      • Платья
      • Поло
      • Свитеры и кофты
      • Шорты
      • Юбки
      • Ещё
    • Новорожденные
    • Аксессуары
      • Головные уборы
      • Аксессуары для волос
    Девочки
    • Аксессуары для волос
    • Блузки
    • Брюки и джинсы
    • Верхняя одежда
    • Водолазки
    • Горнолыжная одежда
    • Жилеты, безрукавки
    • Колготки
    • Леггинсы
    • Майки и футболки
    • Нижнее белье
    • Носки и гольфы
    • Одежда для плавания
    • Пижамы
    • Платья
    • Пончо
    • Рюкзаки и сумки
    • Свитеры и кофты
    • Халаты
    • Шорты
    • Юбки
    • Комбинезоны
    • Шарфы
    • Фартуки для творчества
    • Головные уборы
    • Наклейки
    Мальчики
    • Брюки и джинсы
    • Верхняя одежда
    • Водолазки
    • Головные уборы
    • Горнолыжная одежда
    • Жилеты, безрукавки
    • Зонты
    • Майки и футболки
    • Нижнее белье
    • Носки и гольфы
    • Пиджаки
    • Пижамы
    • Поло
    • Рубашки
    • Рюкзаки и сумки
    • Свитеры и кофты
    • Фартуки для творчества
    • Халаты
    • Шорты
    • Шарфы
    Аксессуары
    • Аксессуары для волос
    • Варежки и перчатки
    • Головные уборы
    • Колготки
    • Леггинсы
    • Наклейки
    • Носки и гольфы
    • Очки солнцезащитные
    • Платки
    • Подарочные коробки
    • Подарочные сертификаты
    • Полотенца
    • Рюкзаки и сумки
    • Шарфы
    • Одежда для плавания
    • Халаты
    • Галстуки
    • Бижутерия
    • Мягкие игрушки
    Скидки
    • Аксессуары для волос
    • Блузки
    • Боди
    • Брюки и джинсы
    • Варежки и перчатки
    • Верхняя одежда
    • Водолазки
    • Головные уборы
    • Горнолыжная одежда
    • Жилеты, безрукавки
    • Зонты
    • Колготки
    • Комбинезоны
    • Леггинсы
    • Майки и футболки
    • Наклейки
    • Нижнее белье
    • Носки и гольфы
    • Одежда для плавания
    • Очки солнцезащитные
    • Пиджаки
    • Пижамы
    • Платки
    • Платья
    • Поло
    • Полотенца
    • Пончо
    • Рубашки
    • Рюкзаки и сумки
    • Свитеры и кофты
    • Фартуки для творчества
    • Халаты
    • Шорты
    • Юбки
    • Шарфы
    • Галстуки
    • Песочник
    • Футболки
    • Мягкие игрушки
    Другие бренды
    • Choupette
      • Аксессуары
      • Школьная форма
      • Скидки
      • Одежда
      • Праздничная одежда
      • Обувь
    Ещё
      Интернет-магазин детской одежды и обуви Dpam
      Избранное Отложенные 0 Корзина Корзина 0
      Кабинет
      Телефоны
      8 495 150-66-58Пн-Сб 10:00 до 20:00
      8 495 532-47-40Пн-Сб 10:00 до 20:00
      8 800 550-47-40Пн-Сб 10:00 до 20:00
      • Главная
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Новый сезон
          • Назад
          • Новый сезон
          • Верхняя одежда
          • Жоли
          • Нижнее белье
          • Ночь
          • Британские джунгли
          • Фантастическая
          • Золотая легенда
          • Веселая переменка
          • Аквалэнд
          • Таежная
          • Полярная саванна
          • Счастливая
          • Новогодняя
          • Игрушки
        • Малыши
          • Назад
          • Малыши
          • Мальчики 0-2
            • Назад
            • Мальчики 0-2
            • Боди
            • Брюки и джинсы
            • Верхняя одежда
            • Водолазки
            • Головные уборы
            • Жилеты, безрукавки
            • Комбинезоны
            • Майки и футболки
            • Носки и гольфы
            • Одежда для плавания
            • Пижамы
            • Поло
            • Рубашки
            • Свитеры и кофты
            • Шорты
            • Песочник
            • Футболки
          • Девочки 0-2
            • Назад
            • Девочки 0-2
            • Блузки
            • Боди
            • Брюки и джинсы
            • Верхняя одежда
            • Водолазки
            • Головные уборы
            • Жилеты, безрукавки
            • Колготки
            • Комбинезоны
            • Леггинсы
            • Майки и футболки
            • Носки и гольфы
            • Одежда для плавания
            • Пижамы
            • Платья
            • Поло
            • Свитеры и кофты
            • Шорты
            • Юбки
          • Новорожденные
          • Аксессуары
            • Назад
            • Аксессуары
            • Головные уборы
            • Аксессуары для волос
        • Девочки
          • Назад
          • Девочки
          • Аксессуары для волос
          • Блузки
          • Брюки и джинсы
          • Верхняя одежда
          • Водолазки
          • Горнолыжная одежда
          • Жилеты, безрукавки
          • Колготки
          • Леггинсы
          • Майки и футболки
          • Нижнее белье
          • Носки и гольфы
          • Одежда для плавания
          • Пижамы
          • Платья
          • Пончо
          • Рюкзаки и сумки
          • Свитеры и кофты
          • Халаты
          • Шорты
          • Юбки
          • Комбинезоны
          • Шарфы
          • Фартуки для творчества
          • Головные уборы
          • Наклейки
        • Мальчики
          • Назад
          • Мальчики
          • Брюки и джинсы
          • Верхняя одежда
          • Водолазки
          • Головные уборы
          • Горнолыжная одежда
          • Жилеты, безрукавки
          • Зонты
          • Майки и футболки
          • Нижнее белье
          • Носки и гольфы
          • Пиджаки
          • Пижамы
          • Поло
          • Рубашки
          • Рюкзаки и сумки
          • Свитеры и кофты
          • Фартуки для творчества
          • Халаты
          • Шорты
          • Шарфы
        • Аксессуары
          • Назад
          • Аксессуары
          • Аксессуары для волос
          • Варежки и перчатки
          • Головные уборы
          • Колготки
          • Леггинсы
          • Наклейки
          • Носки и гольфы
          • Очки солнцезащитные
          • Платки
          • Подарочные коробки
          • Подарочные сертификаты
          • Полотенца
          • Рюкзаки и сумки
          • Шарфы
          • Одежда для плавания
          • Халаты
          • Галстуки
          • Бижутерия
          • Мягкие игрушки
        • Скидки
          • Назад
          • Скидки
          • Аксессуары для волос
          • Блузки
          • Боди
          • Брюки и джинсы
          • Варежки и перчатки
          • Верхняя одежда
          • Водолазки
          • Головные уборы
          • Горнолыжная одежда
          • Жилеты, безрукавки
          • Зонты
          • Колготки
          • Комбинезоны
          • Леггинсы
          • Майки и футболки
          • Наклейки
          • Нижнее белье
          • Носки и гольфы
          • Одежда для плавания
          • Очки солнцезащитные
          • Пиджаки
          • Пижамы
          • Платки
          • Платья
          • Поло
          • Полотенца
          • Пончо
          • Рубашки
          • Рюкзаки и сумки
          • Свитеры и кофты
          • Фартуки для творчества
          • Халаты
          • Шорты
          • Юбки
          • Шарфы
          • Галстуки
          • Песочник
          • Футболки
          • Мягкие игрушки
        • Другие бренды
          • Назад
          • Другие бренды
          • Choupette
            • Назад
            • Choupette
            • Аксессуары
            • Школьная форма
            • Скидки
            • Одежда
            • Праздничная одежда
            • Обувь
      • Скидки
      • Как купить
        • Назад
        • Как купить
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Возврат товара
      • Магазины
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Наши преимущества
        • Магазины
        • Вакансии
        • Реквизиты
        • Политика конфиденциальности
      • Контакты
      Главная
      -
      Помощь
      -Возврат товара

      Возврат товара

      Правила возврата товара


      1. Сроки возврата:


      Если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества до его получения либо в течение 7 дней с момента его получения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения Вашего заявления на возврат товара.

      Если в течение 14 дней с момента получения товара Вы предъявили требование об обмене товара надлежащего качества на аналогичный, но затем решили отказаться от товара по причине отсутствия аналогичного товара в продаже на момент вашего обращения, то возврат стоимости товара осуществляется в течение 3 дней с момента принятия Вашего заявления на возврат товара.

      Если Вы обратились с претензией к качеству товара, то рассмотрение Вашей претензии и возврат денежных средств за товар, а также соответствующей стоимости его доставки, в случае если товар действительно имеет недостатки, осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и Вашего заявления.

      2. Отказ от товара до получения


      Если Вы отказались от товара до момента получения, на денежные средства для заказов оплаченных банковской картой будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата.
      Денежные средства по заказам с другими способами оплаты могут быть возвращены по Вашему запросу, переданному через istore@dpam-russia.ru на расчетный счет или банковскую карту покупателя.

      В зависимости от способа возврата, в письме Вам необходимо указать следующие реквизиты:

      2.1. Возврат на расчетный счет (банковский перевод)

      Перечисление денежных средств производится в течение 7-10 рабочих дней.
      • Для юридических лиц: Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, с которого была произведена оплата.

      Чтобы вернуть оплату, необходимо:
      1. Отправить запрос на возврат средств в Cлужбу по работе с клиентами. В письме указать причину, по которой следует произвести возврат оплаты и реквизиты юридического лица или ИП;
      2. Также необходимо отправить письмо, написанное на фирменном бланке, с печатью и подписью директора, главного бухгалтера по адресу: 119261 г. Москва, Ленинский проспект, дом 85, ООО "АНЭРА". В письме должна быть указана причина, по которой следует произвести возврат средств и реквизиты юридического лица или ИП.
      • Для физических лиц: Заполните бланк о возврате, где укажите номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

      2.2. Возврат на банковскую карту

      При оплате заказа через Интернет:

      Перечисление денежных средств производится в течение 1-6 рабочих дней.

      При аннуляции заказа, оплаченного банковской картой, будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата. Заполните бланк о возврате, где укажите номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

      Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту зависят от платежных систем MC и VISA, а также от вашего банка.

      3. Отказ от товара после получения

      3.1 Для покупателей из Москвы:

      3.1.1 Вы можете провести возврат товара и денежных средств при личном посещении наших сетевых магазинов. Денежные средства будут возвращены тем способом, которым Вы производили оплату.

      3.1.2 Вы можете выслать возвращаемый товар посылкой по адресу: 119261 г. Москва, Ленинский проспект, дом 85, ООО "АНЭРА". В посылку нужно вложить заполненное заявление на возврат товара. В заявлении укажите номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ. Денежные средства будут возвращены банковским переводом после получения посылки с заявлением и возвращаемым товаром. Расходы, связанные с пересылкой товара не возвращаются и не компенсируются.

      3.2 Для покупателей из остальных регионов:

      Вы можете выслать возвращаемый товар посылкой по адресу: 119261 г. Москва, Ленинский проспект, дом 85, ООО "АНЭРА". В посылку нужно вложить заполненное заявление на возврат товара. В заявлении укажите номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ. Денежные средства будут возвращены банковским переводом, после получения посылки с заявлением и возвращаемым товаром. Расходы, связанные с пересылкой товара не возвращаются и не компенсируются.

      4. Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание, что согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.), после получения и оплаты заказа, возврату и обмену не подлежат следующие товары:

      • Нижнее бельё
      • Боди
      • Купальники
      • Плавки
      • Купальные костюмы
      • Пижамы
      • Аксессуары
      • Предметы личной гигиены
      • Чулочно-носочные изделия


      Уважаемые покупатели! Вы всегда можете уточнить любую информацию по телефону +7 (495) 532 47 40 или по электронной почте istore@dpam-russia.ru

       

      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Возврат товара
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Компания
      О нас
      Магазины
      Подарочные сертификаты
      Вакансии
      Политика конфиденциальности
      Реквизиты
      Помощь
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия на товар
      Информация
      Вопрос-ответ
      Таблица размеров
      Система скидок DPAM
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Оставайтесь на связи
      • Вконтакте
      • Facebook
      • Instagram
      • YouTube
      Наши контакты
      8 495 150-66-58
      8 495 532-47-40Пн-Сб 10:00 до 20:00
      8 800 550-47-40Пн-Сб 10:00 до 20:00
      istore@dpam-russia.ru
      г. Москва
      2008 - 2021 © DPAM - Интернет-магазин детской одежды и обуви. Доставка по всей России! Все права защищены. | Карта сайта